Grâce à Deestree : Tchanqué réduit de 90% ses temps de ressaisies !

Tchanqué Gourmet, une marque réputée dans l'univers du café et en forte croissance, se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits. Comme toute entreprise en expansion, elle doit relever de nombreux défis pour maintenir une gestion quotidienne fluide de ses opérations commerciales. Avec un portefeuille clients diversifié, des conditions tarifaires élaborées, des assortiments variés et des exigences logistiques spécifiques, Mélanie, la Présidente, gère avec détermination ces complexités.

L'adoption de Deestree, une solution de digitalisation des processus de vente et d'administration des ventes (ADV), a permis à Tchanqué Gourmet de simplifier et d'optimiser ses opérations.

Les Défis de Tchanqué Gourmet
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Avant l’implémentation de Deestree, Mélanie et son équipe géraient avec succès plusieurs aspects de l'entreprise :

• Un Grand Nombre de Clients : Tchanqué Gourmet avait su fidéliser une clientèle variée, chacun ayant des besoins et des préférences uniques. Cette diversité, bien que signe de succès, rendait la gestion quotidienne plus complexe.
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• Conditions Tarifaires Multiples : Chaque groupe de clients bénéficie de conditions tarifaires spécifiques en fonction de divers critères tels que : le type de marché (CHR, retail, marketplace… ), les volumes d’achat, les largeurs de gammes, la localisation géographique, etc. La gestion manuelle de ces tarifs, bien qu'efficace était chronophage. De plus, au quotidien, les bons de commande devaient être ressaisis dans leur ERP (Sage 100), un processus qui prenait du temps et comportait un risque d’erreur à la ressaisie.
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• Assortiments de Produits Variés : La gamme étendue de cafés offerts par Tchanqué Gourmet nécessitait une gestion fine des assortiments pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client, rendant le processus global un peu plus lourd à gérer.
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• Conditions Logistiques Différentes : Les exigences logistiques varient d’un client à l’autre, avec des délais de livraison spécifiques, des modalités de transport particulières et des contraintes diverses.

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L’Intervention de Deestree
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Face à ces défis, Mélanie a décidé de se tourner vers Deestree, une solution innovante de digitalisation des processus Vente et ADV. L’outil a introduit des bons de commande dynamiques et une automatisation avancée, permettant de centraliser et de simplifier la gestion de toutes les variables précédemment mentionnées. La connexion à SAGE a permis de se débarrasser presque intégralement des ressaisies, libérant ainsi du temps précieux pour l'équipe.

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Les Bénéfices Obtenus
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1. Réduction de 90% du Temps d’Administration (ADV) : Grâce à Deestree, les tâches administratives qui prenaient autrefois des heures sont désormais réalisées en quelques minutes. Les bons de commande dynamiques ajustent automatiquement les conditions tarifaires, les assortiments et les exigences logistiques, réduisant les erreurs et accélérant le traitement des commandes. Et ils sont synchronisés en temps réel dans SAGE.
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2. Réorientation des Ressources : Avec moins de temps consacré à l'administration, Mélanie a pu rediriger ses équipes vers des activités à plus forte valeur ajoutée, permettant à Tchanqué Gourmet d'améliorer ses opérations :
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   1. ‍Fidélisation : Les équipes peuvent désormais se concentrer un peu plus sur la construction de relations durables avec les clients existants, assurant une satisfaction et une fidélité accrues.‍
   2. Développement de Références : En facilitant le process global, l’équipe peut plus facilement identifier les produits déjà travaillés, et proposer ainsi de nouvelles références
   3. ‍Prospection : Libérée des contraintes administratives, l’équipe commerciale peut se consacrer pleinement à la prospection de nouveaux clients, assurant ainsi la croissance continue de l’entreprise.

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L’intégration de Deestree a facilité le quotidien de Tchanqué Gourmet. En automatisant les processus complexes et en introduisant des outils digitaux avancés, Mélanie a non seulement réduit de manière significative le temps consacré à l’administration, mais a également permis à son équipe de se concentrer sur des initiatives stratégiques. Tchanqué Gourmet est désormais mieux armé pour continuer à offrir des produits de qualité tout en assurant une croissance durable.
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Une transformation numérique bien pensée peut améliorer les opérations d’une entreprise, même dans un secteur aussi traditionnel que celui du café. Mélanie et son équipe sont désormais un peu mieux armés pour conquérir de nouveaux sommets, une tasse de café à la fois.‍

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